La page « À propos » d’une petite entreprise : quoi y mettre, quoi retirer

Younes K.Développeur web freelance

Je crée des sites internet, des boutiques en ligne et des applications sur mesure pour les entreprises.

Publié le 11 octobre 2026

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Un couvreur installé près de Poitiers avait une page « Qui sommes-nous » qui commençait ainsi : « Forte d’une solide expérience, notre entreprise met son savoir-faire au service de ses clients avec passion et professionnalisme. » En dessous, une poignée de main achetée sur une banque d’images. Ni prénom, ni année de création, ni commune. Au téléphone, ses clients lui posaient pourtant toujours les mêmes questions : « C’est vous qui venez ? Vous êtes installé depuis longtemps ? Vous êtes bien assuré ? » Les réponses tenaient en trois lignes. Elles n’étaient écrites nulle part.

Je crée des sites internet pour de petites entreprises, et la page « À propos » est presque toujours la dernière écrite : la veille de la mise en ligne, avec les phrases qui viennent en premier parce qu’on les a lues partout. Voici ce que le visiteur vient vraiment y vérifier, ce qu’il faut y mettre, ce qu’il faut retirer, et comment l’écrire en une heure.

La réponse courte

• Cette page se lit peu, mais tard : juste avant d’appeler, de signer un devis ou de faire entrer quelqu’un chez soi. Le visiteur y vérifie qu’il y a une vraie entreprise et une vraie personne derrière le site.
• Elle répond à quatre questions : qui êtes-vous, depuis quand et où, pourquoi vous faire confiance, comment vous travaillez.
• Une vraie photo de vous ou de l’équipe, au travail, fait plus que n’importe quelle image achetée.
• L’histoire tient en cinq lignes, la page entière en une quinzaine avec les preuves.
• Les preuves comptent plus que les qualités qu’on s’attribue : année de création, assurance, qualifications à jour, chantiers comptés.
• Toute phrase qu’un concurrent pourrait signer sans en changer un mot est à supprimer.
• Pour un indépendant qui travaille seul, trois lignes et une photo sur l’accueil peuvent suffire.

Qui lit cette page, et à quel moment

Ce n’est pas la page la plus visitée d’un site : l’accueil, les prestations et le contact passent devant. Mais elle n’est pas lue par n’importe qui, ni n’importe quand. On l’ouvre quand on a presque choisi, pour lever un dernier doute :

• Avant de faire venir quelqu’un chez soi : un artisan, une aide à domicile, un dépanneur.
• Avant de signer un devis important, ou de verser un acompte à une entreprise qu’on ne connaît pas.
• Avant un premier rendez-vous avec un professionnel à qui l’on va confier quelque chose de personnel : sa santé, ses comptes, un litige.
• Quand on hésite entre deux entreprises qui se ressemblent sur le papier.
• Quand on n’est pas client : un candidat, un fournisseur, un partenaire, un journaliste local.

Ce visiteur ne cherche pas à être séduit, il vérifie. L’entreprise existe-t-elle vraiment ? Qui va venir ? Depuis quand ? Est-elle toujours en activité ? La page ne fait pas signer à elle seule : ce que disent vos anciens clients pèse plus lourd que tout ce que vous écrivez sur vous. Son travail est plus modeste et plus précis : ne faire naître aucun doute au moment où la décision se prend.

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Les quatre questions auxquelles elle doit répondre

1. Qui êtes-vous ?

Un prénom et un nom, un métier, un visage. « Notre équipe de professionnels » ne répond pas à la question ; « Julien Mercier, couvreur, avec deux compagnons, Kevin et Sébastien » y répond. Dans une petite entreprise, le client n’achète pas seulement une prestation : il choisit les gens qui vont la faire.

2. Depuis quand, et où ?

L’année de création ou d’installation, écrite en chiffres : « depuis 2011 », et non « depuis de nombreuses années ». La commune où vous êtes installé et le secteur que vous couvrez. Si l’entreprise a été reprise, dites-le avec les dates : « créée en 1987 par mon père, reprise en 2016 ». C’est une force, à condition d’être exact.

3. Pourquoi vous faire confiance ?

Ce qui se vérifie : l’assurance, les qualifications, l’ancienneté, les réalisations, les avis. Les qualités que l’on s’attribue soi-même (sérieux, passionné, à l’écoute) ne prouvent rien, et le visiteur le sait. On y revient plus bas.

4. Comment travaillez-vous ?

Ce qui se passe concrètement quand on vous contacte : qui répond, sous quel délai, si vous vous déplacez pour le devis, si vous faites tout vous-même ou si certaines parties sont confiées à des partenaires, pour quels clients vous travaillez (particuliers, entreprises, collectivités). Et, quand c’est utile, ce que vous ne faites pas : « pas de dépannage le week-end » trie les demandes mieux qu’un long paragraphe.

La photo : vous, pas une poignée de main

C’est l’élément de la page qui travaille le plus. Une photo de vous ou de l’équipe, sur un chantier, dans l’atelier, derrière le comptoir ou au cabinet, répond d’un coup d’œil à « qui va venir ? ». Une image achetée dit l’inverse. La poignée de main, le casque de chantier impeccable ou l’équipe souriante autour d’un ordinateur se retrouvent sur des centaines de sites ; un client méfiant les reconnaît, ou les retrouve en deux gestes avec la recherche par image de son téléphone.

• Une photo prise au téléphone, de jour, près d’une fenêtre ou dehors, vaut mieux qu’une image parfaite qui n’est pas vous.
• En situation de travail plutôt que devant un mur blanc : le geste dit le métier.
• Le visage bien visible, assez grand pour qu’on vous reconnaisse en ouvrant la porte.
• Pour une équipe : chaque personne photographiée a donné son accord par écrit, et la photo de celles qui sont parties est retirée.
• Une nouvelle photo par an suffit pour rester à jour. Une photo d’équipe où la moitié des gens ne sont plus là, ça se remarque.

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L’histoire en cinq lignes, pas en cinq pages

La tentation est de tout raconter : le premier apprentissage, chaque entreprise par laquelle on est passé, les valeurs, les projets. Le visiteur, lui, lit quelques secondes et cherche des réponses précises. Cinq phrases suffisent, dans cet ordre :

1. Ce que vous faites, et pour qui.
2. Depuis quand, et où.
3. Votre parcours, seulement ce qui explique la qualité de votre travail : un apprentissage, une spécialité, un ancien métier utile.
4. Ce que vous faites autrement, en un fait concret.
5. Comment on vous joint, et ce qui se passe ensuite.

Un exemple, inventé mais typique :

« Je suis Julien Mercier, couvreur près de Poitiers. J’ai créé l’entreprise en 2011, après huit ans comme compagnon chez un couvreur de la Vienne. Nous sommes trois : Kevin et Sébastien travaillent avec moi depuis plus de cinq ans. Nous refaisons et réparons les toitures en tuiles et en ardoise, à 30 km autour de Poitiers, pour des particuliers et des syndics. Je viens moi-même faire chaque devis, et je vous envoie des photos de la toiture avant et après les travaux. »

Moins de cent mots, et le visiteur sait qui viendra, depuis quand, où, et ce qui se passe s’il appelle. Le parcours n’y remplace pas une liste de diplômes : il explique pourquoi on peut vous confier le travail.

Une reconversion se raconte aussi, à condition de dire ce qu’elle apporte au client. Un ancien comptable devenu menuisier sait faire un devis clair ; une ancienne aide-soignante qui a ouvert un service d’aide à domicile sait ce que demande une personne fragile. Ce n’est pas un aveu, c’est un argument.

Les preuves qui rassurent, et comment les montrer

Une preuve, c’est une information que le visiteur pourrait vérifier s’il en avait envie. C’est ce qui la distingue d’un argument. Selon votre métier :

• L’année de création, cohérente avec ce que le visiteur trouvera en cherchant votre entreprise dans l’annuaire officiel des entreprises, en accès libre. Un « depuis 1998 » face à une immatriculation de 2019 fait plus de tort que pas de date du tout.
• L’assurance professionnelle : le nom de l’assureur et ce qu’elle couvre. Pour les métiers du bâtiment, l’assurance décennale doit déjà figurer sur vos devis et vos factures ; l’écrire aussi sur le site répond à la question avant qu’on la pose.
• Les qualifications et labels que vous détenez vraiment, avec leur date de validité quand ils en ont une : RGE pour la rénovation énergétique (vérifiable dans l’annuaire public de France Rénov’), Qualibat, titre de maître artisan, diplôme, certification. Pour une profession réglementée, le numéro d’inscription à l’ordre.
• Les chiffres que vous avez comptés : « plus de 400 toitures depuis 2011 » si vos factures le disent. Pas un nombre rond choisi parce qu’il sonne bien.
• L’appartenance à une chambre, une fédération ou un réseau, quand elle implique des engagements que le client peut lire.
• Deux ou trois avis courts, avec un lien vers la page des réalisations : le détail vit sur ces pages-là, celle-ci y renvoie.

Une règle sans exception : n’affichez que ce que vous avez, et retirez ce que vous n’avez plus. Se prévaloir d’un label ou d’une qualification qu’on ne détient pas est une pratique commerciale trompeuse. Une qualification expirée restée en ligne parce qu’on a oublié de la retirer, c’est exactement le genre de détail qui se retourne contre vous le jour d’un litige. Notez les dates d’expiration, et mettez la page à jour le jour où vous renouvelez.

Pour les logos : ceux de vos labels, oui, s’ils sont à jour ; ceux de vos fournisseurs, rarement utiles ; ceux de vos clients professionnels, seulement avec leur accord écrit.

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Les phrases creuses à supprimer

Le test est simple : si un concurrent pouvait signer la phrase sans en changer un mot, elle ne dit rien de vous. Supprimez-la, ou remplacez-la par le fait qu’elle prétend résumer :

• « Une équipe passionnée à votre écoute » devient « Je réponds aux messages le jour même, du lundi au vendredi. »
• « Forte d’une solide expérience » devient « Installé depuis 2011, après huit ans comme compagnon. »
• « Professionnalisme et rigueur » devient « Le chantier est bâché et nettoyé chaque soir. »
• « Des solutions sur mesure adaptées à vos besoins » devient « Je viens voir avant de chiffrer, et le devis détaille chaque poste. »
• « Un savoir-faire reconnu » devient « Qualifié RGE depuis 2019, maître artisan depuis 2021. »
• « La satisfaction client au cœur de nos priorités » devient deux avis de clients, avec leur prénom et leur commune.
• « Le meilleur rapport qualité-prix de la région » ne devient rien : cette phrase ne se prouve pas, et elle fait douter du reste.

Même chose pour les grands mots sur les valeurs, la vision ou la mission. Dans une entreprise de quatre personnes, la valeur qui compte se dit en une phrase concrète sur la façon de travailler. Une série de mots en majuscules (« Exigence. Proximité. Engagement. ») ne donne rien que le visiteur puisse vérifier.

Seul ou à plusieurs : « je » ou « nous »

Un indépendant qui écrit « nous » pour paraître plus grand gagne peu et risque beaucoup : le client le découvre au premier rendez-vous, et se demande ce qu’on lui a arrangé d’autre. Écrire « je » est un argument : la personne qui répond au téléphone est celle qui fera le travail. Si certaines parties sont confiées à des partenaires, dites-le simplement.

Dans une équipe, présentez chaque personne que le client rencontrera : prénom, rôle, depuis quand elle est là, et une photo si elle est d’accord. Le client veut savoir qui viendra chez lui, qui décroche, qui fait le devis. Au-delà d’une dizaine de personnes, une photo de groupe et les interlocuteurs principaux suffisent. Et quand quelqu’un part, retirez-le de la page la même semaine.

Si vous recrutez, sachez que les candidats lisent cette page aussi : ils y cherchent le patron et l’équipe avec qui ils vont travailler. Une page à jour leur répond avant même qu’ils postulent.

Une page à part, ou trois lignes sur l’accueil ?

Tout dépend de ce qu’il y a à dire. Pour un artisan qui travaille seul, trois lignes sur la page d’accueil, avec une photo, peuvent suffire : votre nom, votre parcours, depuis quand vous exercez. Une page à part devient utile quand il y a une équipe à présenter, des qualifications à détailler, une histoire qui explique quelque chose (une reprise, une spécialité rare), ou quand le client vous confie quelque chose de personnel, chez un avocat, un psychologue ou un expert-comptable.

Dans les deux cas, gardez la version courte sur l’accueil, avec un lien vers la page complète quand elle existe. Et quelques repères pratiques :

• Le nom dans le menu : « Qui sommes-nous », « Qui suis-je », « L’entreprise » ou « À propos » se valent. Prenez celui qui correspond à votre façon de parler, et placez-le juste avant « Contact ».
• Terminez la page par un moyen de vous joindre : le numéro, qu’on peut toucher pour appeler sur téléphone, et un lien vers le formulaire. Celui qui lit cette page est sur le point d’appeler ; ne l’obligez pas à remonter.
• Sur un site en une seule page, c’est un bloc de quelques lignes avec la photo, entre les prestations et le contact.
• Les mentions légales restent une page à part, reliée en bas de chaque page : elles ne remplacent pas la présentation, et la présentation ne les remplace pas.

Pour un cabinet : le diplôme, le numéro d’inscription et ce que les règles de votre ordre permettent d’écrire : site internet pour une profession libérale

Ce que Google et les assistants en retiennent

Soyons honnêtes : cette page amène rarement des visiteurs depuis Google. Personne ne tape « qui sommes-nous couvreur ». Elle compte surtout quand quelqu’un cherche votre nom, seul ou avec « avis » : il veut savoir qui vous êtes, et cette page fait partie de ce qu’il trouve.

Elle joue aussi un rôle de cohérence. Les moteurs de recherche et les assistants comme ChatGPT recoupent ce qu’ils lisent sur une entreprise : nom, adresse, activité, ancienneté. Quand votre page dit la même chose que votre fiche Google et les annuaires, ils peuvent vous décrire correctement. Et quand la réponse à « depuis quand cette entreprise existe-t-elle ? » est écrite en toutes lettres, ils ont une phrase à reprendre plutôt qu’une réponse à deviner.

Inutile, en revanche, d’y glisser des mots-clés à la chaîne : « couvreur Poitiers toiture Poitiers » rend la page pénible à lire et n’apporte rien.

Être cité quand vos clients posent leur question à un assistant plutôt qu’à Google : apparaître dans les réponses de ChatGPT et des assistants IA

Ce qu’il vaut mieux ne pas y mettre

• Une fausse équipe : des photos achetées avec des prénoms inventés. C’est trompeur, et cela se découvre au premier rendez-vous.
• Une date de création arrangée : « depuis 1985 » quand c’est l’entreprise d’un grand-père, fermée depuis, sans le préciser.
• Des labels expirés, des logos de clients sans leur accord, des chiffres que personne n’a comptés.
• Votre CV complet : le visiteur cherche ce qui explique la qualité de votre travail, pas chaque poste occupé depuis vos débuts.
• Votre vie privée au-delà de ce qui sert. Une phrase sur ce qui vous a mené au métier rend la page humaine ; trois paragraphes sur vos loisirs, non.
• Les informations qui changent souvent : tarifs, horaires, promotions. Leur place est sur les pages prévues pour, sinon deux versions finissent par se contredire.
• Un texte à la troisième personne qui parle de vous comme d’une célébrité (« Julien a toujours eu la passion des toits ») : dans une petite entreprise, la première personne sonne plus juste.

Écrire la page en une heure

1. Notez les questions qu’on vous pose sur vous au téléphone ou au premier rendez-vous : « Vous êtes installé depuis longtemps ? », « C’est vous qui venez ? », « Vous êtes assuré ? ». Ce sont les sujets de la page.
2. Répondez à chacune en une phrase, comme vous le feriez au téléphone.
3. Rassemblez les preuves : attestation d’assurance, qualifications et leurs dates de validité, année de création, chiffres comptés.
4. Écrivez vos cinq lignes avec la trame plus haut, à la première personne.
5. Passez chaque phrase au test du concurrent, et remplacez les adjectifs par des faits.
6. Prenez la photo au téléphone, de jour, au travail, avec l’accord écrit de chaque personne visible.
7. Faites lire la page à quelqu’un qui ne connaît pas votre métier, puis demandez-lui ce qu’il a retenu. S’il ne cite ni votre nom, ni votre ancienneté, ni une seule preuve, reprenez-la.
8. Mettez un rappel une fois par an dans votre agenda : photo, équipe, chiffres et dates de validité à revoir.

Les autres textes à préparer, page par page, et la méthode pour ne pas s’enliser : quels textes préparer avant de faire créer son site

Ce que ça coûte

• Écrite par vous : rien, une à deux heures de travail.
• Rédigée par votre prestataire ou un rédacteur, après un entretien avec vous : de l’ordre de 100 à 300 € la page, selon qu’il part de vos notes ou de zéro.
• Un photographe pour le portrait et l’équipe : de l’ordre de 250 à 600 € la demi-journée, et les photos servent aussi au reste du site.
• Dans un site neuf, la page est en général comprise dans le prix ; c’est son contenu qui reste à fournir.

Ce qui coûte le plus cher, c’est une page qu’on ne peut pas mettre à jour soi-même. Changer une photo d’équipe ou une date de validité ne devrait jamais demander un devis : vérifiez que vous pouvez modifier les textes et les photos de cette page sans appeler personne.

Ce que vous devez pouvoir changer seul après la livraison, et ce qu’il vaut mieux ne pas toucher : modifier son site soi-même

Cinq erreurs fréquentes

1. Écrire la page la veille de la mise en ligne, avec les phrases qui viennent en premier.
2. Mettre une image achetée à la place de votre photo, ou aucun visage du tout.
3. Raconter toute l’histoire de l’entreprise au lieu de répondre aux quatre questions.
4. Afficher des qualités au lieu de preuves, ou des preuves qui ne sont plus à jour.
5. Finir la page sans numéro ni lien vers le contact, alors que son lecteur est sur le point d’appeler.

Comment je peux vous aider

Je crée des sites pour de petites entreprises, et je ne garde pas la page de présentation pour la fin : on l’écrit tôt, à partir des questions que vos clients vous posent sur vous. Je vous dis quelles preuves mettre en avant et quelles phrases retirer, et la page reste modifiable par vous, photos comprises. Concrètement, je réalise :

• Des sites vitrines où l’on comprend vite qui vous êtes, ce que vous faites et où vous intervenez.
• Des boutiques en ligne, avec une présentation qui rassure avant un premier achat.
• Des applications et des outils sur mesure, quand un logiciel du commerce ne suffit pas.
• La refonte d’un site existant, y compris la réécriture d’une page de présentation restée générique.
• La maintenance après la mise en ligne, au forfait ou à la demande.

Des sites mis en ligne pour de petites entreprises : voir mes réalisations

Envoyez-moi votre page actuelle, ou les trois questions qu’on vous pose sur vous : parlons de votre projet, le premier échange est gratuit

Questions fréquentes

En résumé

La page « À propos » se lit peu, mais au moment où l’on décide d’appeler. Le visiteur y vérifie qu’il y a une vraie personne derrière le site : qui vous êtes, depuis quand et où, pourquoi vous faire confiance, comment vous travaillez. Une vraie photo, cinq lignes d’histoire, des preuves vérifiables et à jour, et un moyen de vous joindre en bas de page font tout le travail. Supprimez chaque phrase qu’un concurrent pourrait signer, n’affichez que ce que vous détenez encore, et relisez la page une fois par an. Pour un indépendant qui travaille seul, trois lignes sur l’accueil peuvent suffire.

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