La page réalisations de son site : présenter ses chantiers et ses projets pour convaincre

Younes K.Développeur web freelance

Je crée des sites internet, des boutiques en ligne et des applications sur mesure pour les entreprises.

Publié le 30 septembre 2026

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Un visiteur arrive sur votre site depuis Google. Il a une salle de bains à refaire et hésite entre vous et deux autres entreprises. Il clique sur « Réalisations » et tombe sur une grille de quarante vignettes : des cuisines, du carrelage, un escalier, sans un mot. Pas de commune, pas de date, rien sur ce que le client voulait ni sur ce qui a posé problème. Il fait défiler, trouve ça propre, et referme la page sans savoir si vous avez déjà fait une salle de bains comme la sienne.

Je crée des sites internet pour de petites entreprises, et la page réalisations est presque toujours la dernière remplie : quelques photos du téléphone, la veille de la mise en ligne. C’est pourtant la page où le visiteur qui hésite vient chercher sa preuve. Voici comment la construire pour qu’elle fasse ce travail : ce qu’on écrit autour de chaque réalisation, combien en montrer et dans quel ordre, que faire quand le travail est confidentiel ou ne se photographie pas, et ce que Google en retient.

La réponse courte

• Une réalisation se raconte en cinq temps : la situation du client, sa demande, ce qui a été fait, le résultat, et une phrase du client. Cinq à quinze lignes suffisent.
• Une fiche par réalisation, avec son titre et sa propre page, plutôt qu’une galerie de photos muettes. La page « Réalisations » devient le sommaire de ces fiches.
• Trois à six fiches complètes au lancement valent mieux que trente vignettes. On en ajoute ensuite une ou deux par trimestre.
• La première place revient au projet qui ressemble le plus à ce que vous voulez vendre demain, pas au plus spectaculaire : la page attire ce qu’elle montre.
• Un travail confidentiel se décrit sans nommer (le secteur, la taille, la région) ; un travail qui ne se photographie pas se raconte avec le déroulé, les gens et les mots du client.
• Google lit les mots, pas les photos : une fiche dont le titre dit ce qui a été fait et où peut être trouvée sur des recherches précises. Une galerie sans texte, presque jamais.

Ce que le visiteur vient chercher sur cette page

Personne n’ouvre une page de réalisations pour admirer. Le visiteur y cherche la réponse à une question précise : « A-t-il déjà fait quelque chose comme ce que je veux, pour quelqu’un comme moi, et est-ce que ça s’est bien passé ? » Derrière cette question, il y en a cinq plus petites :

• Un cas proche du sien : le même type de travaux, le même genre de client, une taille de projet comparable.
• La preuve que c’est vrai : de vraies photos, des détails qu’on n’invente pas, un lieu, une date.
• Le déroulé : combien de temps, dans quelles contraintes, ce qui a coincé et comment ça a été réglé.
• Un ordre de grandeur du budget, quand vous pouvez le donner.
• Ce qu’en pense le client, avec ses mots.

Une galerie de photos ne répond qu’à une question que personne ne pose vraiment : « Est-ce qu’il fait du joli ? » Tout le monde montre du joli. Ce qui départage, c’est le reste, et le reste s’écrit.

Une réalisation se raconte en cinq temps

La forme qui marche est celle d’une petite histoire, dans l’ordre où le client l’a vécue. Pas besoin de talent d’écriture : il suffit de répondre à cinq questions, en une à trois phrases chacune.

1. La situation de départ

Qui était le client et où, sans forcément le nommer : « un couple dans une maison des années 1970 à Seynod », « un cabinet d’expertise comptable de six personnes à Lyon ». Puis le problème, tel qu’il se posait pour lui : une baignoire devenue impossible à enjamber, des dossiers qui se perdaient entre deux logiciels. Cette phrase est la plus importante de la fiche : c’est elle qui fait dire au visiteur « c’est mon cas ».

2. La demande

Ce que le client voulait, et surtout ses contraintes : un budget, une date, une maison habitée pendant les travaux, une boutique qui ne pouvait pas fermer. Les contraintes intéressent le visiteur plus que la demande elle-même, parce qu’il a les siennes et qu’il cherche quelqu’un qui sait faire avec.

3. Ce qui a été fait

Trois à cinq lignes, dans les mots du client et pas dans ceux du métier : les choix que vous avez faits et pourquoi, la difficulté que vous avez réglée. « Nous avons repris l’installation électrique pièce par pièce, en rétablissant le courant chaque soir pour que la famille puisse rester dans la maison » dit tout ce qu’il faut. La liste des matériaux et des références, non : elle ne parle qu’aux confrères.

4. Le résultat

Les photos, bien sûr, et l’avant/après quand vous l’avez. Puis une ou deux phrases concrètes : la durée réelle, ce qui a changé pour le client. « Chantier de neuf jours, douche utilisable le vendredi soir comme prévu. » N’écrivez jamais un chiffre que vous ne pouvez pas prouver : un « +30 % de chiffre d’affaires » sans source fait douter de tout le reste de la fiche.

5. Une phrase du client

Une ou deux phrases, avec son accord, dans ses mots, signées d’un prénom et d’un repère : « Martine, Seynod ». C’est la seule partie de la fiche que vous n’avez pas écrite vous-même, et c’est pour ça qu’elle pèse autant. Si le client préfère ne rien dire, la fiche tient sans : n’inventez rien et ne reformulez pas.

Mis bout à bout, voici ce que ça donne, sur un exemple inventé mais typique :

Douche de plain-pied dans une maison de 1975 à Seynod. Un couple de retraités ne pouvait plus enjamber sa baignoire et voulait une douche sans marche, sans refaire toute la pièce ni quitter la maison pendant les travaux. Nous avons remplacé la baignoire par une douche au ras du sol, déplacé l’arrivée d’eau pour gagner quarante centimètres et conservé le carrelage du sol, auquel ils tenaient. Neuf jours de chantier, douche utilisable le vendredi soir comme prévu. « On aurait dû le faire il y a cinq ans. » Martine, Seynod.

Moins de cent mots. Un visiteur qui a une salle de bains ancienne et des parents âgés s’y reconnaît en dix secondes ; celui qui cherche une piscine passe à la fiche suivante, et c’est très bien ainsi.

Une fiche par réalisation plutôt qu’une galerie muette

La galerie, c’est un mur de vignettes sur une seule page. La fiche, c’est une page à part pour chaque réalisation, avec son titre, son texte et ses photos. La page « Réalisations » devient alors un sommaire : une vignette, un titre qui dit ce qui a été fait et où, une ligne de résumé, et un lien vers la fiche. Ce que ça change concrètement :

• Le visiteur ouvre la fiche qui ressemble à son projet et ignore les autres, au lieu de tout faire défiler sans rien retenir.
• Chaque fiche a sa propre adresse : quand quelqu’un vous demande « vous avez déjà fait ça ? », vous répondez par un lien.
• Chaque fiche peut être reliée à la page de la prestation correspondante : la fiche « douche de plain-pied » sous la page « rénovation de salle de bains ».
• Chaque fiche a son titre et son texte, que Google peut lire. On y revient plus bas.

La galerie garde sa place dans les métiers où l’image parle presque seule : fleuriste, pâtissier, coiffeur, tatoueur, photographe. Même là, une légende d’une ligne sous chaque photo et un classement par catégorie (mariages, deuils, entreprises pour un fleuriste) font une vraie différence, et une ou deux fiches racontées pour les commandes les plus importantes ne gâchent rien.

Combien en montrer, et dans quel ordre

Au lancement, trois à six fiches complètes suffisent, à condition de couvrir les principales prestations que vous voulez vendre. Ensuite, une ou deux nouvelles par trimestre : c’est un rythme qui se tient, et une date récente sur la dernière fiche dit que l’entreprise tourne. Au-delà d’une quinzaine de fiches, classez-les par type de prestation plutôt que par date, pour que chacun aille directement à ce qui le concerne. Pour l’ordre, quatre règles :

1. En premier, le projet qui ressemble le plus à ce que vous voulez vendre demain, pas le plus spectaculaire. Un chantier exceptionnel que vous ne referez jamais impressionne sans convaincre.
2. Montrez les travaux que vous voulez faire, et retirez ceux que vous ne voulez plus faire. Vingt petites réparations en vitrine vous apporteront des demandes de petites réparations : la page attire ce qu’elle montre.
3. À qualité égale, les plus récentes devant, avec l’année visible. Le mois n’est pas nécessaire, l’année l’est.
4. Retirez ce qui dessert : les photos floues, les réalisations anciennes qui ne ressemblent plus à ce que vous faites aujourd’hui, les projets dont vous n’êtes plus fier.

Quand le travail est confidentiel ou ne se photographie pas

Un comptable, un consultant, un formateur, un avocat, une entreprise de nettoyage, un créateur d’outils pour les entreprises : beaucoup de métiers n’ont pas de chantier à photographier, ou pas le droit de dire pour qui ils travaillent. Ils ont pourtant autant besoin de preuves, et la forme en cinq temps marche aussi pour eux.

Le travail confidentiel

• Décrivez sans nommer. « Une entreprise de transport de vingt-cinq salariés dans le Rhône » suffit : le visiteur cherche un cas comparable au sien, pas un nom.
• Demandez l’accord pour nommer. Beaucoup de clients acceptent volontiers, surtout si vous leur faites relire la fiche avant de la publier. Faites-la relire dans tous les cas, même anonyme : ils reconnaîtront leur histoire et doivent être d’accord avec ce qui en est dit.
• Relisez votre contrat. S’il contient une clause de confidentialité, elle passe avant votre envie de montrer le projet.
• Si votre profession est tenue au secret, comme les avocats ou les professions de santé, aucun détail ne doit permettre de reconnaître quelqu’un, et ce sont les règles de votre ordre qui font foi. Des situations types présentées comme telles (« un salarié qui conteste le calcul de ses heures supplémentaires ») remplacent alors les vrais dossiers.

Pour les cabinets, ce qu’on peut montrer sur son site sans sortir de sa déontologie : le site internet d’une profession libérale

Le travail qui ne se photographie pas

• Racontez le déroulé : c’est lui qui prouve le savoir-faire quand il n’y a rien à voir. Combien de temps, combien de personnes, ce qui a été décidé à chaque étape.
• Montrez les gens au travail plutôt que le résultat : vous en rendez-vous, en formation, en intervention, avec l’accord de ceux qui apparaissent.
• Montrez un document rendu méconnaissable : un planning, un extrait de rapport, un écran dont les noms et les montants ont été recouverts, pas simplement floutés.
• Donnez un résultat chiffré seulement si le client le confirme : « le traitement des commandes est passé de trois jours à une journée » vaut beaucoup, à condition que ce soit lui qui le dise.
• Et pour les services dont le résultat se voit quand même (nettoyage, entretien d’espaces verts, dépannage), photographiez-le : une vitrine propre, une haie taillée, un tableau électrique remis en ordre.

Dans ces métiers, la phrase du client est souvent la seule preuve concrète que vous puissiez montrer. Demandez-la à la fin de chaque mission, sans exception.

Ce que Google retient de cette page

Google ne regarde pas vos photos comme un client : il lit surtout les mots de la page. Une galerie de quarante photos sans texte est, pour lui, une page presque vide. Une fiche intitulée « Douche de plain-pied dans une maison de 1975 à Seynod » contient au contraire ce que tapent les gens : un type de travaux et un lieu. Ce qu’une fiche peut vous apporter, sans exagérer :

• Être trouvé sur des recherches précises que votre page d’accueil ne couvre pas, comme « douche plain-pied Seynod » ou « extension bois Annecy ».
• Appuyer votre présence dans les communes où vous travaillez vraiment, puisque chaque fiche nomme un lieu.
• Renforcer vos pages de prestations : une page « rénovation de salle de bains » reliée à cinq chantiers réels convainc davantage, le visiteur comme Google, qu’une page qui se contente de l’affirmer.

Ce qu’elle ne fera pas : faire remonter à elle seule un site que Google ignore. Et elle ne compte que si elle dit quelque chose de propre : un titre qui dit ce qui a été fait et où, un vrai texte à chaque fois (pas le même paragraphe recopié d’une fiche à l’autre), une phrase de description pour chaque photo et un nom de fichier parlant.

Les réalisations sont justement ce qui rend utile une page consacrée à une commune : apparaître dans les villes voisines

Montrer les réalisations ailleurs que sur leur page

Une page qu’il faut aller chercher dans le menu n’est lue que par ceux qui la cherchent. Les réalisations travaillent davantage quand elles viennent au visiteur :

• Sur chaque page de prestation, deux ou trois réalisations de ce type, avec un lien vers leur fiche. C’est l’endroit qui compte le plus : le visiteur lit la prestation et voit aussitôt qu’elle a déjà été faite.
• Sur l’accueil, les trois plus récentes, pas davantage.
• Dans vos réponses aux demandes : le lien de la fiche la plus proche du projet de la personne, en une ligne.
• Sur votre fiche d’établissement Google, en publiant les photos du chantier, ou une courte actualité qui renvoie vers la fiche.

Si le site est visité mais que personne n’écrit, la preuve manque souvent là où l’on hésite : mon site a des visites mais aucune demande

Ce qu’il ne faut pas publier

La page réalisations engage votre parole : tout ce qui y figure doit être vrai, et publié avec l’accord des personnes concernées.

• Le travail d’un autre présenté comme le vôtre : photos du fabricant ou du fournisseur, chantiers d’un ancien employeur, projets faits en sous-traitance sans le dire. C’est tromper le client, et la loi le traite comme une pratique commerciale trompeuse. Un projet fait en sous-traitance se montre, avec l’accord de l’entreprise principale, en le précisant.
• Des photos que vous n’avez pas prises, sans l’accord de leur auteur, même quand c’est le client qui a payé le photographe.
• Ce qui permet de retrouver un particulier : son nom complet, le numéro de la rue, une plaque d’immatriculation, le courrier posé sur la table. Le nom de la commune suffit, et le prénom seulement s’il est d’accord.
• Une phrase de client inventée, ou réécrite pour sonner mieux. Corriger une faute de frappe, oui ; changer le sens, non.
• Un résultat chiffré que personne ne peut vérifier.
• Une maquette ou un projet inachevé présenté comme livré. Un projet en cours peut se montrer, s’il est présenté comme tel.

Gardez la trace des accords, même un simple message : dans trois ans, si quelqu’un demande un retrait, vous saurez quoi retirer, et vous le retirerez sans discuter.

Obtenir la phrase du client au bon moment, sans gêne, et ce qu’on n’a pas le droit d’en faire : les avis clients sur son site internet

Dix minutes par chantier : la routine qui remplit la page

Une page réalisations ne se remplit pas en un dimanche, deux ans après les chantiers, quand on ne retrouve plus les photos et qu’on a oublié les détails. Elle se remplit au fil de l’eau, avec une habitude qui prend une dizaine de minutes par chantier ou par projet :

1. Avant de commencer, une photo « avant », depuis un point de vue que vous notez : le pas de la porte, un coin de la pièce.
2. Pendant, deux ou trois photos des étapes, surtout de ce qui ne se verra plus à la fin : l’isolation, les gaines, le mur avant l’enduit. C’est votre savoir-faire caché.
3. À la fin, la photo « après », depuis le même point de vue, chantier nettoyé, à la lumière du jour.
4. Le jour même, l’accord du client par écrit, même par un simple message : les photos, la commune, son prénom.
5. Le soir, cinq lignes de notes, dictées dans la voiture si besoin : la demande, la contrainte, ce qui a coincé, la durée réelle.
6. Une semaine plus tard, la phrase du client, au moment où il profite du résultat.
7. Une fois par trimestre, choisir une ou deux réalisations et les publier, vous-même ou par votre prestataire.

Pour un métier sans chantier, la même routine s’applique à la fin de chaque mission : les notes, l’accord, la phrase du client.

Des photos de chantier nettes au téléphone, et le droit à l’image expliqué simplement : les photos de son site internet

Ce que ça coûte

La page réalisations elle-même est comprise dans n’importe quel site vitrine. Ce qui se paie, c’est le contenu, et la façon dont la page est construite :

• Si vous écrivez vos fiches vous-même avec la trame en cinq temps : rien, sinon une demi-heure par fiche.
• Si votre prestataire les rédige à partir de vos notes et de vos photos : le tarif d’une page de texte, 100 à 300 €, souvent le bas de la fourchette pour une fiche courte avec des notes complètes.
• Un photographe pour les chantiers qui le méritent : 250 à 600 € la demi-journée, une dépense qui se justifie pour les deux ou trois réalisations qui porteront la page.
• Sur un site existant qui n’a qu’une galerie, la transformer en sommaire de fiches avec un modèle réutilisable : de l’ordre de 300 à 900 €, selon ce que le site permet déjà.

Le point à vérifier avant de signer : pouvoir ajouter une fiche vous-même, sans appeler personne, avec des photos réduites automatiquement. Une page réalisations qui passe par un e-mail au prestataire à chaque nouveau chantier s’arrête en général au bout de trois fiches.

Ce qu’on doit pouvoir changer soi-même sur son site, et ce qu’il vaut mieux ne pas toucher : modifier son site soi-même

Cinq erreurs fréquentes

1. La galerie de quarante photos sans un mot, qui montre que vous travaillez mais pas ce que vous avez réglé.
2. La page remplie au lancement et plus jamais : une dernière réalisation datée d’il y a trois ans fait se demander si l’entreprise tourne encore.
3. Mettre en avant ce qu’on ne veut plus faire, et s’étonner de recevoir ce type de demandes.
4. Les réalisations qui défilent toutes seules dans un carrousel : sur un téléphone, la plupart ne sont jamais vues.
5. Écrire dans la langue du métier. « Pose d’un receveur extra-plat à carreler » parle aux confrères ; « une douche sans marche, au ras du sol » parle au client.

Comment je peux vous aider

Je crée des sites internet pour de petites entreprises, et je construis la page réalisations comme un ensemble de fiches que vous pouvez compléter vous-même, chantier après chantier, sans me rappeler. Concrètement, je réalise :

• Des sites vitrines avec une page réalisations en fiches, un modèle en cinq temps prêt à remplir et des photos réduites automatiquement.
• Des boutiques en ligne, avec la même logique pour montrer les commandes sur mesure.
• Des applications et des outils sur mesure, par exemple pour garder au même endroit les chantiers, leurs photos et les accords des clients.
• La refonte d’un site existant, y compris la transformation d’une galerie muette en fiches, sans perdre les adresses que Google connaît déjà.
• La maintenance après la mise en ligne.

Si vous me confiez la rédaction, je pars de vos photos et d’un court échange sur chaque réalisation, et je vous fais relire chaque fiche avant de la publier. Ce que je ne fais pas : inventer un chiffre, une citation ou un chantier pour remplir la page.

Des sites et des outils mis en ligne pour de petites entreprises : voir mes réalisations

Quelques lignes sur votre activité et deux ou trois chantiers dont vous êtes fier suffisent pour commencer : parlons de votre projet, le premier échange est gratuit

Questions fréquentes

En résumé

Une page réalisations ne sert pas à montrer que vous travaillez, mais à prouver que vous avez déjà réglé un problème comme celui du visiteur. Racontez chaque réalisation en cinq temps, sur une fiche à part ; commencez avec trois à six fiches bien faites ; mettez devant ce que vous voulez vendre demain ; décrivez sans nommer quand il le faut ; et prenez dix minutes à la fin de chaque chantier pour les photos, l’accord et les notes. C’est cette habitude, bien plus que l’allure de la page, qui fera la différence dans deux ans.

Les réalisations sont l’une des cinq pages d’un site d’artisan ; voici les quatre autres : le site internet d’un artisan