Site internet pour un salon de coiffure ou un institut de beauté : les prix, les photos, la réservation

Younes K.Développeur web freelance

Je crée des sites internet, des boutiques en ligne et des applications sur mesure pour les entreprises.

Publié le 20 octobre 2026

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Mardi, 21 h. Une femme qui vient d’emménager dans le quartier cherche où faire un balayage. Trois salons sortent sur son téléphone. Le premier n’a qu’un compte Instagram : de belles photos, aucun prix, et un lien vers une plateforme où elle finit par apprendre que le balayage « commence à » 95 €, sans savoir à combien il finit. Le deuxième a un site, avec « tarifs sur demande ». Le troisième affiche « Balayage, cheveux mi-longs : 110 à 140 €, environ 2 h 30, soin et brushing compris », trois photos de clientes aux cheveux de la même longueur, et le prénom de la coloriste. Elle réserve chez le troisième, pour samedi.

Je crée des sites internet pour de petites entreprises, et avec un salon la question n’est presque jamais « faut-il un site ? » mais « à quoi sert-il, quand on a déjà Instagram et une plateforme de réservation ? ». Voici la réponse, pour un salon de coiffure, un barbier ou un institut de beauté : ce que chaque outil fait et ne fait pas, comment afficher les prix en entier, publier de vraies réalisations avec l’accord des clientes et des clients, choisir une plateforme de réservation sans lui abandonner son fichier, et limiter les rendez-vous non honorés.

La réponse courte

• Le site ne remplace ni Instagram ni la plateforme de réservation. Il fait ce qu’ils ne font pas : répondre à « combien », « combien de temps », « avec qui » et « où », sous votre nom, et sortir quand on cherche le nom du salon ou une spécialité dans votre ville.
• Vous affichez déjà vos prix en vitrine : c’est obligatoire depuis 1987. Mettez les mêmes sur le site, en entier, par longueur de cheveux, avec la durée et ce qui est compris.
• Montrez vos vraies réalisations, jamais des photos de banque d’images, avec l’accord écrit de chaque personne photographiée et sans filtre qui change la couleur.
• On réserve une personne autant qu’un salon : une page équipe avec les spécialités et les jours de présence de chacun fait souvent la décision.
• Avant de signer avec une plateforme, vérifiez sur quels rendez-vous elle prend une commission, et si vous pourrez récupérer votre fichier clients, fiches techniques comprises.
• Contre les lapins : le rappel de la veille pour tout le monde, un acompte ou une empreinte bancaire seulement pour les prestations longues, et une règle d’annulation écrite avant la réservation.

Le site, Instagram et la plateforme : qui fait quoi

La plupart des salons ont déjà deux outils sur trois. Chacun a son rôle, et aucun ne fait celui des autres.

• Instagram montre les dernières réalisations et la vie du salon. C’est là qu’une cliente découvre une couleur qui lui plaît. Mais il ne dit ni le prix, ni la durée, ni qui l’a faite, et il demande vite de se connecter pour continuer à faire défiler.
• La plateforme de réservation remplit l’agenda, envoie les rappels et ajoute souvent un bouton « Réserver » à votre fiche Google. Mais sa page présente votre salon dans son décor à elle, et parfois à côté des salons voisins.
• Le site est le seul des trois qui vous appartient entièrement. Il rassemble les prix complets, les spécialités, l’équipe, les réalisations classées et les informations pratiques, et il renvoie vers votre agenda en un geste. C’est lui que Google peut montrer quand on cherche « coiffeur cheveux bouclés » ou « institut épilation » suivi du nom de votre ville.

Il y a aussi une raison plus terre à terre : un compte Instagram se pirate, se suspend ou change de règles. Un salon qui perd le sien perd en même temps des années de photos, et parfois le seul endroit où l’on trouvait ses prix. Sur votre site, rien ne disparaît sans votre accord.

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Les prestations et les prix, en entier

C’est la première chose qu’on cherche, et dans ce métier la loi vous a déjà fait faire la moitié du travail. Depuis un arrêté du 27 mars 1987, un salon de coiffure doit afficher en vitrine, lisibles depuis la rue, les prix TTC d’au moins dix prestations parmi les plus courantes, vingt pour un salon mixte. Les forfaits doivent détailler ce qu’ils comprennent, le même tableau doit être affiché à la caisse, et la liste complète des prix doit pouvoir être consultée sur place.

Vos prix sont donc déjà publics pour qui passe devant le salon. Les cacher sur le site n’a aucun sens : la passante les voit, celle qui vous cherche le soir sur son canapé ne les voit pas, et elle réservera là où elle les trouve. Un institut de beauté n’a pas ce texte particulier, mais la règle générale vaut pour tous les services : les prix s’affichent là où la prestation est proposée.

Ce qui fait un tarif lisible

• Le prix selon la longueur des cheveux, courts, mi-longs ou longs, plutôt qu’un « à partir de » qui double à la caisse. La cliente aux cheveux longs qui lit « à partir de 45 € » et paie 85 € ne reviendra pas, même si le travail était beau.
• La durée de chaque prestation. Elle aide à choisir un créneau, et elle explique le prix mieux qu’un argument : 2 h 30 de travail ne se facturent pas comme 30 minutes.
• Ce qui est compris : shampoing, soin, coupe, brushing. Un forfait dit ce qu’il contient, c’est d’ailleurs déjà l’obligation en vitrine.
• Les prestations qui demandent un diagnostic, comme une couleur à corriger, une décoloration ou des extensions : une fourchette, et une phrase qui dit que le prix exact est annoncé avant de commencer.
• Les suppléments, écrits à l’avance : cheveux très épais, produit supplémentaire, soin ajouté.
• Pour un institut, les soins par durée, l’épilation par zone, les forfaits et les cures avec leur nombre de séances et leur durée de validité.

Homme, femme, ou longueur ?

Le texte de 1987 parle encore de salons pour hommes, pour femmes et mixtes, et beaucoup de tarifs suivent cette séparation. Or une loi du 27 mai 2008 interdit en principe de traiter différemment les hommes et les femmes dans l’accès à un service. Un écart de prix se défend quand il s’explique par le travail : la longueur, l’épaisseur, le temps passé, la technique. Il se défend beaucoup moins quand la même coupe courte coûte plus cher pour la seule raison que la cliente est une femme. Présenter les prix selon la longueur et la prestation, comme certains salons le font déjà, est plus clair pour tout le monde et répond d’avance à la question.

Dernier point : les prix du site sont ceux de la vitrine, au centime près. Quand vous les changez en janvier, changez-les aux deux endroits le même jour. Et si l’on peut réserver en ligne, le prix doit se voir avant de valider le rendez-vous, pas se découvrir à la caisse.

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De vraies réalisations, avec l’accord des clientes et des clients

Dans un salon, une photo de banque d’images se repère en une seconde, et elle dit le contraire de ce que vous voulez dire : qu’on ne peut pas montrer votre travail. Ce que la cliente veut voir, c’est ce que vous faites sur des cheveux qui ressemblent aux siens.

• Un accord écrit avant chaque photo, même prise de dos, dès que la personne peut être reconnue par son visage, un tatouage ou sa silhouette. Deux lignes suffisent : où la photo sera publiée, sur le site et sur Instagram, et comment en demander le retrait. Pour un enfant, c’est l’accord des parents.
• L’avant et l’après pris au même endroit, avec la même lumière, sans filtre qui change la couleur. La cliente montrera la photo en disant « je veux ce blond-là » : il doit exister en vrai.
• Une légende d’une ligne : la prestation, la longueur, la durée, qui l’a faite. « Balayage sur cheveux mi-longs châtains, 2 h 30, par Inès. »
• Les photos classées par prestation, à côté du prix correspondant : couleurs, coupes courtes, boucles, chignons, barbe, ongles, soins.
• Le salon lui-même : la devanture vue de la rue, pour qu’on la reconnaisse en arrivant, et l’intérieur photographié hors affluence.

Gardez la trace de qui a donné son accord pour quelle photo. Le jour où une cliente demande un retrait, vous saurez quoi retirer, sur le site comme sur Instagram, sans tout passer en revue.

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L’équipe et les spécialités

On réserve une personne autant qu’un salon. Une cliente fidèle suit sa coiffeuse, un nouveau client cherche quelqu’un qui sait couper les cheveux bouclés ou tailler une barbe. Une page équipe répond à ça : un prénom, une photo prise avec l’accord de la personne, ce qu’elle fait le mieux et les jours où elle est là. Si la réservation en ligne permet de choisir avec qui, le lien part de chaque fiche. Quand quelqu’un quitte le salon, retirez sa fiche la même semaine : une cliente qui réserve avec une coiffeuse partie depuis trois mois le prend mal, et on la comprend.

Les spécialités méritent souvent leur propre page : cheveux bouclés et frisés, coloration végétale, coiffure de mariée, barbier, extensions de cils. Ces recherches sont précises, et peu de salons y répondent par une vraie page, avec des photos, un prix et une durée. Pour les mariées, ajoutez ce qu’on vous demande à chaque fois : l’essai, le déplacement le jour J, combien de mois à l’avance réserver, et l’acompte.

La réservation en ligne : choisir sa plateforme

Dans ce métier, la réservation en ligne est devenue une attente : beaucoup de clientes préfèrent réserver à 22 h plutôt qu’appeler à 10 h. Reste à choisir comment. Les plateformes du secteur se paient de deux façons, parfois combinées.

• Par abonnement mensuel, sans commission sur les rendez-vous. C’est le modèle de Planity, par exemple. Le prix dépend des options, caisse, terminal de paiement, envoi de SMS, et se donne souvent sur devis.
• Par commission sur les nouveaux clients que la plateforme vous envoie depuis son propre annuaire, en plus d’un abonnement. C’est le modèle de Treatwell, par exemple. Sur le premier rendez-vous d’un nouveau client, la commission représente souvent un quart du prix de la prestation, parfois davantage.

Une commission sur un vrai nouveau client peut être un bon calcul : il ne vous connaissait pas, et s’il revient dix fois, le premier rendez-vous est vite amorti. Ce qui ne l’est jamais, c’est de la payer sur une cliente qui vous connaissait déjà et qui a simplement réservé par l’annuaire de la plateforme, faute de trouver le bouton sur votre site.

Les cinq questions à poser avant de signer

1. Sur quels rendez-vous la commission est-elle due ? Seulement le premier d’un nouveau client, ou chaque réservation passée par l’annuaire ? Et une cliente qui réserve depuis votre site ou votre propre lien en est-elle bien exclue ?
2. Pourrai-je récupérer mon fichier clients si je pars ? Les noms, les téléphones, l’historique des rendez-vous, et les fiches techniques : la formule de couleur de chaque cliente vaut de l’or, et c’est la première chose qu’on oublie de demander.
3. Ma page de réservation montre-t-elle d’autres salons à côté du mien ?
4. Le bouton « Réserver » de ma fiche Google mènera-t-il à mon agenda, et sous quel nom ?
5. Pour combien de temps je m’engage, et que deviennent la caisse et le terminal de paiement si j’arrête ?

Sur le site, le bouton « Prendre rendez-vous » se place en haut de chaque page et à côté de chaque prestation, et il ouvre le même agenda que tout le reste. Le numéro de téléphone reste bien visible : une partie de vos clientes ne réservera jamais en ligne, et ce n’est pas qu’une question d’âge.

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Les rendez-vous non honorés

Une coupe homme de vingt minutes manquée et un balayage de trois heures manqué ne coûtent pas la même chose. La règle doit suivre cette différence, sinon elle fait fuir plus de clientes qu’elle n’en retient.

• Pour tout le monde, le rappel de la veille avec un lien pour annuler. C’est lui qui règle la plupart des oublis, et il coûte quelques centimes.
• Un acompte ou une empreinte bancaire seulement pour les prestations longues ou chères : couleur, balayage, mèches, extensions, coiffure de mariée, soins de plus d’une heure. Pas pour une coupe à 25 €.
• Une règle écrite en une phrase, visible au moment de réserver : « Annulation gratuite jusqu’à 24 h avant. Au-delà, ou en cas d’absence, l’acompte de 30 € est conservé. »
• Avec une empreinte bancaire, le numéro de carte est enregistré, et rien n’est prélevé tant que le rendez-vous a lieu ou qu’il est annulé à temps. Le montant prélevé en cas d’absence, et les cas où il l’est, s’écrivent avant la réservation, pas après.
• Un créneau libéré proposé aux clientes en liste d’attente, quand l’outil le permet : l’annulation de la veille devient un rendez-vous au lieu d’un trou dans la journée.
• Pour une cliente déjà absente deux fois sans prévenir, un acompte demandé à elle seule, plutôt qu’une règle durcie pour tout le monde.

Ce qu’une nouvelle cliente veut savoir avant de venir

Les mêmes questions reviennent au téléphone. Une page d’informations pratiques y répond avant qu’on vous les pose :

• Faut-il un test avant une première couleur ? La plupart des fabricants de colorations demandent un test d’allergie 48 heures avant. Dites s’il faut passer au salon quelques jours avant le premier rendez-vous couleur, et combien de temps ça prend.
• Faut-il venir les cheveux lavés ou non, démaquillée pour un soin du visage, sans vernis pour une pose d’ongles ?
• Les enfants sont-ils acceptés, à partir de quel âge, et à quel prix ?
• Ce qu’il faut signaler avant un soin : une grossesse, une allergie connue, un traitement en cours, une peau qui réagit.
• L’accès : le stationnement, les transports, une marche à l’entrée ou un accès en fauteuil.
• Les horaires réels, nocturnes comprises, et les moyens de paiement acceptés.

La fiche Google et les avis

Une bonne part des clientes arrive par une recherche du type « coiffeur » ou « institut de beauté » suivie du quartier, ou de « près de moi ». Ce qui sort en premier, c’est la fiche Google : la carte, les horaires, les photos, les avis, le lien vers le site et, si votre plateforme est partenaire de Google, le bouton « Réserver ». Vérifiez que la catégorie est la bonne, que les horaires sont ceux de cette semaine, et que le lien du site mène bien à votre site, pas à la page de la plateforme.

Pour les avis, répondez à tous, aux bons comme aux mauvais, en une ou deux phrases. Sur le site, reprenez-en quelques-uns avec un prénom et la prestation : « Marion, coupe et couleur, mars 2026 ». Un avis qui parle d’une prestation précise rassure la cliente qui hésite à réserver justement celle-là.

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Bons cadeaux et produits

Le bon cadeau d’abord : une coupe, une couleur, un soin du visage à offrir, acheté le soir quand le salon est fermé, en décembre ou la veille de la fête des mères. Il se vend sans vous, et il fait souvent entrer une nouvelle cliente, celle à qui on l’offre.

Les produits ensuite. Montrer les marques que vous utilisez et vendez au salon, avec leur prix, aide à les vendre sur place. Une vraie boutique en ligne avec expédition est un autre métier : pour un salon, réserver en ligne et retirer au salon suffit dans la plupart des cas.

Vendre une prestation à offrir depuis votre site, même quand le salon est fermé : vendre des bons cadeaux sur son site

Ce que ça coûte

• Un site de salon de quelques pages, réalisé par un indépendant : de l’ordre de 1 500 à 3 500 €. Il comprend l’accueil, les prestations et les prix, l’équipe, les réalisations, les informations pratiques, et une ou deux pages de spécialité.
• Le nom de domaine, 10 à 20 € par an, et l’hébergement du site, 40 à 180 € par an.
• Votre outil de réservation : son abonnement ou sa commission, que vous payez le plus souvent déjà. Le relier proprement au site, boutons, pages et essais sur téléphone compris : 300 à 800 € une fois.
• Une demi-journée de photographe pour le salon et l’équipe : 300 à 600 €, pour des photos qui servent plusieurs années. Les réalisations, elles, se photographient au fil des semaines, au téléphone.
• L’entretien du site, si vous le confiez : 25 à 60 € par mois.

Comptez aussi votre temps : écrire la liste des prestations avec leurs durées, demander les accords photo, rédiger les fiches de l’équipe. C’est un travail de quelques soirées, à prévoir dans un mois calme, pas avant les fêtes.

Six erreurs fréquentes

1. Écrire « tarifs sur demande » ou « à partir de » partout, quand les prix sont déjà affichés dans la vitrine.
2. Publier des photos de banque d’images, ou des photos de clientes sans leur accord.
3. Passer un filtre qui change la couleur sur la photo d’une coloration.
4. Laisser en ligne une coiffeuse partie depuis des mois, avec qui on peut encore réserver.
5. Payer une commission sur des clientes fidèles, parce que le site n’a pas de bouton de réservation et qu’elles passent par l’annuaire de la plateforme.
6. Demander un acompte pour une simple coupe, et faire fuir les nouvelles clientes.

Comment je peux vous aider

Je crée des sites internet pour de petites entreprises. Pour un salon de coiffure, un barbier ou un institut de beauté, cela veut dire : les prestations et les prix en entier, les réalisations classées et légendées, la page équipe, les pages de spécialité, les informations pratiques, et le bouton de réservation relié à l’outil que vous utilisez déjà. Si votre plateforme actuelle vous coûte trop cher, je peux aussi vous aider à comparer avant de changer. Concrètement, je réalise :

• Des sites vitrines, avec les prix, l’équipe, les réalisations et la réservation en ligne.
• Des boutiques en ligne, pour les bons cadeaux et les produits à retirer au salon.
• Des applications et des outils sur mesure, quand vos règles de réservation ne rentrent dans aucun outil existant.
• La refonte d’un site existant, sans perdre sa place sur Google.
• La maintenance d’un site déjà en ligne : mises à jour, sauvegardes, prix et équipe tenus à jour.

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Questions fréquentes

En résumé

Instagram donne envie, la plateforme remplit l’agenda, le site répond à tout le reste, sous votre nom. Mettez-y les prix de la vitrine en entier, par longueur et avec la durée ; de vraies réalisations, légendées, avec l’accord écrit de chaque personne photographiée ; l’équipe et ses spécialités ; les informations pratiques ; et un bouton de réservation sur chaque page. Lisez le contrat de votre plateforme avant de signer, gardez la main sur votre fichier clients, et réservez l’acompte aux prestations qui le justifient. Le reste, c’est votre travail qui le montre.

Demander un avis sans gêner, et le montrer sur son site : avis clients : les obtenir et les afficher